Conditions générales et vie privée

Champ d’application

Les présentes conditions générales sont applicables à toutes les commandes de services passées avec CONFORT LUXE CONCEPT SPRL.

En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales.

Il ne pourra être dérogé aux présentes conditions que dans un écrit.

Réservation et modalités

a)    Réservation

Les réservations se réalisent par le biais du site internet ou par l’envoi d’un mail ou autre biais si la personne n’en possède pas.

Votre réservation est confirmée après la réception d’un acompte d’environ 50% du montant total du prix de votre séjour dès la confirmation de votre date soit par carte de crédit ou par virement bancaire.

Le solde est à régler 20 jours avant votre séjour maximum via un des 2 biais proposés ci-dessus.

Tout paiement par carte de crédit sera majoré d’une commission de 1,95%.

La caution locative de 200€ est également à fournir 20 jours avant votre séjour via ces 2 mêmes biais. Celle-ci servant de garantie pour la mise à disposition de l’espace, le respect du règlement et les consommations éventuelles du frigo bar.

b)    Réservation par carte de crédit 

Si vous optez pour l’utilisation de la carte de crédit, nous pouvons prélever l’acompte ou/et le solde ou/et la caution en fonction de votre demande. Si l’opération n’est pas réalisable, nous vous informons que votre séjour n’est pas confirmé. Sans réponse votre part rapidement, sous 24h, la date sera remise automatiquement en disponibilité.

Concernant la caution, nous ne débitons pas votre compte (sauf en cas d’annulation ou de non-respect des conditions générales), nous procédons à une réservation de la somme qui nous sert de garantie locative et ne l’utiliserons qu’en cas de besoin (voir ci-dessus).

Tout paiement par carte de crédit sera majoré d’une commission Europabank de 1,95%, ce qui n’est donc pas d’application pour la caution entièrement libérée.

Cette somme est débloquée automatiquement par le système sous 15 à 20 jours ouvrables (sous réserve de certaines banques) après votre Séjour si toutes les conditions ont bien été remplies et notre règlement suivi avec le plus grand Respect de nos espaces.

c)     Réservation par virement bancaire

Si vous ne disposez pas d’une carte de crédit, nous vous demandons de régler l’acompte ou/et le solde ou/et la caution en fonction de votre demande sur notre compte bancaire stipulé lors de la confirmation de votre réservation.

Cette caution vous sera restituée par virement bancaire endéans les 10 jours ouvrables si toutes les conditions ont bien été remplies et notre règlement suivi avec le plus grand Respect de nos Lofts

Droit de rétractation

Toute réservation effectuée par le client via le site internet engage le client dès validation. Le client recevra un accusé de réception par e-mail comportant la confirmation de l’enregistrement de sa réservation.

Conformément à l’article VI.47 du Code de Droit économique, le client consommateur a un délai de 14 jours à dater de la conclusion du contrat pour se rétracter sans frais.

Cette règle de rétractation n’est pas applicable pour les réservations de dernière minute, c’est-à-dire pour toute réservation d’une date dans les 20 jours suivants.

Annulation par le client d’une réservation après le délai de rétractation

En cas d’annulation par le client, celle-ci doit être annoncée avant 20 jours au plus tard avant la date du séjour.

Dans le cas contraire, la totalité du séjour sera définitivement perdu, quelle que soit la raison de l’annulation.

Si une partie du séjour n’a pas été honoré, nous sommes en droit de prélever sur votre carte de crédit ou de réclamer la somme équivalente au tarif de votre séjour.

Si le propriétaire ou le locataire trouve un remplaçant pour le même séjour, celui-ci peut être alors reporté à une autre date.

Si le locataire souhaite annuler son séjour, il doit le faire lui-même par écrit (e-mail), les messages et discutions vocales n’étant pas suffisants.

Les coûts ne sont pas comptés si le locataire trouve un remplaçant pour la même période.

Les frais d’annulation stipulés ici ne peuvent dépasser les frais de location.

 

Annulation par CONFORT LUXE CONCEPT SPRL

 

En cas d’annulation par CONFORT LUXE CONCEPT SPRL pour raison technique ou de force

majeure :

Divers

Le client a l’obligation de rendre l’espace dans l’état dans lequel il l’a trouvé à son arrivée, à l’exception de l’état qui est la conséquence de l’utilisation normale des facilités.

Il est défendu d’emporter du matériel, des objets, de la décoration mis à sa disposition et de les déplacer.

Le client s’engage à strictement respecter l’heure de sortie (check-out) et à avoir quitté l’espace à ce moment, toute heure entamée sera comptabilisée.

Il est interdit de fumer à l’intérieur des espaces.

Pour les espaces prévus à l’usage exclusif de deux personnes, aucune autre personne extérieure n’est accepté même un temps imparti.

Les enfants ne sont pas admis dans certains espaces également et les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

Si l’heure d’arrivée (check-in) n’est pas respectée par le client, il lui est demandé de prévenir la personne de référence indiquée dans le mail d’arrivée. Un livre avec toutes les explications dans les détails, se trouve dans certains espaces.

En cas de non-respect de ces consignes ou toute dégradation éventuelle, de vol et de non-respect de ces conditions générales dont pourrait être responsable le client, cela nous donnera le droit de facturer une indemnisation équivalente au préjudice subi.

Cette facture sera réglée grâce à la garantie laissée, soit via la carte de crédit du client, soit grâce à la caution de 200 euros qu’il nous aura versé par compte bancaire ou qu’il nous aura remis à son arrivée.

Garantie et responsabilités

Nous déclinons toutes responsabilités en cas d’accidents, de blessures ou maladies que le(s) client(s) se procureraient ou se feraient lors de l’utilisation de nos équipements ou dans l’espace du loft.

Les présentes conditions de ventes sont modifiables à tout moment par CONFORT LUXE CONCEPT SPRL.

 

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